Антикризисный перевод офлайн-бизнеса в онлайн

Поделиться в pinterest
Поделиться в facebook
Поделиться в linkedin
Поделиться в twitter
Поделиться в telegram

Закрытие многих бизнесов во время карантина уже стало привычным делом в мире. В то же время кризис дал возможность переосмыслить свою деятельность. Большинство видов бизнеса можно частично или полностью перевести в сферу онлайн. Данный вариант позволяет минимизировать затраты на аренду помещения и охватить большую аудиторию. Конечно, не всю деятельность можно перевести в онлайн. К примеру, это не удастся сделать небольшому круглосуточному магазину в спальном районе. Поэтому решение данной проблемы требует всестороннего исследования.

Нужно ли вам переходить в онлайн?

Владельцу бизнеса необходимо дать ответы на такие вопросы:

1. Каким образом люди покупают ваш товар или услугу? К примеру, в кондитерскую многие обращаются благодаря совету знакомых или рекламе. Значит, услуги компании можно продвигать в интернете, создав сайт и/или страницы в социальных сетях. А вот эффективность работы онлайн-кофейни будет ниже. Люди привыкли покупать кофе по месту жительства и работы, даже во время карантина.

2. Оправданы ли финансовые затраты на офлайн-деятельность? Просчитайте, сколько нужно вложить денег на продвижение бизнеса онлайн и сравните эту сумму с текущими затратами.

3. Сможете ли вы привлечь нужное количество клиентов? Если ваш бизнес уже давно работает и его хорошо знают жители города/района, его перевод в онлайн может существенно снизить поток клиентов. Это особенно касается бутиков одежды. Многим людям нужно пройти привычный ритуал примерки, чтобы выбрать одну вещь. В таком случае может помочь расширение географии деятельности и удобная доставка.

Если в ответах на все вопросы интернет-бизнес выигрывает, рекомендуется обратиться в digital-агенство!

Пошаговая инструкция перевода бизнеса в онлайн

Определение целевой аудитории

В зависимости от портрета будущих клиентов выбирается канал и метод продаж в интернете. Определить свою целевую аудиторию можно по таким критериям:

  1. Географический. Многие товары можно доставлять по всей стране и заграницу. Спектр доставки продуктов питания ограничивается. Если вы предоставляете услуги, то целевой аудиторией будет только ваш регион, город или даже район.
  2. Социально-демографический. Сюда включается пол, возраст, образование, уровень заработной платы, сфера занятости. Рекомендуется проанализировать клиентскую базу вашего бизнеса или провести анкетирование.
  3. Психографический и поведенческий. Здесь требуется взаимодействие с целевой аудиторией. Рекомендуется создать небольшой опрос, за прохождение которого предоставляется подарок или скидка. Обязательные вопросы — о поле и возрасте человека.

К примеру, для посетителей магазина спортивного питания можно составить такой опросник:

  • с какой периодичностью вы покупаете спортпит? (первый раз, раз в месяц, когда начинаю тренировки);
  • устраивает ли вас стоимость товара? (да, нет, можно и дешевле);
  • вы занимаетесь любительским или профессиональным спортом? (любительским, профессиональным, я пока не считаю себя спортсменом);
  • вы делаете спонтанные покупки? (да, нет, сложно ответить).

Ответы помогут сформировать портрет целевой аудитории по формуле 5W Марка Шеррингтона. Теперь уже владельцу бизнеса нужно ответить на такие вопросы:

  • What. Какие товары или услуги предлагаются посетителям?
  • Who. Какой портрет вашей целевой аудитории?
  • Why. Почему клиент должен сделать покупку именно у вас?
  • When. Если ваш бизнес сезонный, то когда повышается спрос на продукцию?
  • Where. Где можно купить товар или воспользоваться вашей услугой?

После запуска бизнеса онлайн можно подробней узнать о своей аудитории. Для этого используются сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика. Они позволяют настроить и корректировать рекламные кампании.

Выбор канала и метода продвижения

Для бизнеса можно выбрать один или пару методов, например, сайт (лендинг), социальные сети или электронную почту. Для продвижения того или иного ресурса нужно будет заниматься контекстной рекламой, SMM, почтовой рассылкой или SEO.

SMM

Посредством SMM продвигают бизнес в соцсетях. Данный метод используется:

  • для реализации одежды, обуви, косметики и подобной продукции;
  • для клиентов, которые проводят много времени в социальных сетях;
  • если можно создать информативный пост о продукции;
  • когда нужно быстро достичь результата.

Каждому бренду рекомендуется завести страницу в социальных сетях. Если метод не является основным для продвижения, то в качестве постов можно публиковать новости о компании или индустрии в целом.

Соцсети — это лучший вариант продажи косметики, игрушек, одежды, обуви. Он подходит для продвижения услуг фотографов, косметологов, художников. Можно выбрать одну или несколько соцсетей: Facebook, ВКонтакте, Instagram (зависимо от портрета клиента). Работы проводятся по такой системе:

  • разработка контент-плана;
  • создание контента;
  • набор подписчиков.

Сначала можно прибегнуть к помощи сервисов по накрутке, ведь реальные люди редко обращают внимание на страницы с нулевым количеством подписчиков. Но боты не будут делать заказы, поэтому дальше нужно привлекать настоящих посетителей.

Landing Page

Одностраничный сайт также подходит для продажи товаров и услуг. Его особенности такие:

  • продвигает 1-2 продукта сезонного характера;
  • пользователю для покупки не нужно изучать вашу компанию;
  • особенность вашей целевой аудитории — частые спонтанные покупки;
  • нет времени и денег на долгое продвижение страницы.

Лендинг лучше справляется с продажей одного товара или услуги. Это могут быть как недорогие наушники, так и премиальные часы. Лендинги не нуждаются в сложной разработке, а грамотный подход к рекламе позволяет быстро набрать клиентов.

Правильный Landing Page имеет такие особенности:

  • одно торговое предложение;
  • наполнение страницы соответствует критериям единой целевой аудитории;
  • имеет кнопку заказа продукта;
  • текстовый контент разбит на небольшие блоки;
  • у клиента не должно оставаться вопросов после прочтения текста.

Лендинг должен просто и доступно рассказывать о преимуществах данной продукции.

Email‑маркетинг

Одним из эффективных инструментов продвижения продукта является Email‑рассылка. Она подходит в таких случаях:

  • необходимо наладить связь с потенциальными клиентами;
  • нужно пробудить интерес пользователя сделать покупку еще раз;
  • есть небольшой бюджет на продвижение;
  • будет множество акций и скидок;
  • компания часто проводит тематические мероприятия.

Почтовая рассылка может успешно использоваться как дополнительный канал привлечения клиентов. Она подходит для любого бизнеса в интернете, не нуждается в значительных затратах и найме дорогостоящих специалистов.

Email‑рассылка позволяет:

  • увеличить продажи, в том числе благодаря скидкам;
  • повысить узнаваемость компании;
  • увеличить лояльность к бренду.

Почтовые рассылки бывают разного вида. К примеру, новичкам сайта высылается приветственное письмо. Существующие клиенты оповещаются об акциях и будущих мероприятиях, получают новости и сообщения о транзакциях. Для запуска данного инструмента необходимо:

  • определить целевую аудиторию;
  • создать контент-стратегию;
  • запланировать рассылку на конкретный период.
  • Данный метод может использоваться с минимальными денежными затратами.

Контекстная реклама

Контекстная реклама используется для вывода сайта в топ поисковых систем по запросам без применения инструментов SEO. Она подходит в таких случаях:

  • нужно получить трафик в ходе SEO-продвижения;
  • для улучшения позиций нового сайта в поисковике;
  • необходимо как можно быстрее получить клиентов;
  • для продажи сезонной продукции;
  • вы можете вложить серьезные деньги в продвижение;
  • потенциальные клиенты не пользуются соцсетями для поиска вашего продукта.

Данный метод отлично сочетается с SEO. Грамотно настроенная реклама позволяет сайту занять первые рекламные позиции в поисковой выдаче. Вы можете получить клиентов уже в первый день после запуска кампании. Для этого используются сервисы Google Ads и Яндекс.Директ.

SEO‑оптимизация

Под SEO понимают комплекс процедур на сайте для его продвижения в поисковых системах. Данный инструмент следует использовать, если:

  • нет требования быстро привлечь клиентов;
  • ваша целевая аудитория не использует соцсети для поиска данной продукции;
  • есть достаточно средств для продвижения;
  • вы готовы настроить контекстную рекламу для сочетания с SEO, чтобы ускорить работы.

SEO-продвижение дает первые результаты через 3-6 месяцев. Все это время необходимо проводить грамотные внутренние и внешние работы по сайту. Рекомендуется сочетание с контекстной рекламой и рассылкой.

После того, как сайт создан и наполнен, специалист приступает к оптимизации. Проводятся такие работы:

  • проверка сайта на ошибки;
  • сбор семантического ядра;
  • улучшение юзабилити;
  • наращивание ссылочной массы;
  • создание контент-стратегии.

Для SEO-оптимизации рекомендуется воспользоваться услугами профессионала. Это глубокая тематика, разобраться в которой без опыта достаточно сложно. Кроме того, поисковые сети меняют правила ранжирования и вносят другие корректировки.

Отслеживание промежуточных результатов

Вы определились с каналами и методами, начали выполнять необходимые работы. Даже если вы занялись продвижением бизнеса онлайн самостоятельно, следует контролировать промежуточные результаты. На их основе делаются выводы и вносятся корректировки.

Универсального правила, которым можно было бы проверить все вышеперечисленные методы, нет. Так, результаты контекстной рекламы видны в тот же день, а качество SEO-работ — спустя месяцы.

Независимо от выбранных инструментов важно правильно охарактеризовать вашу целевую аудиторию. Помните, что вы должны быть в курсе вашего бизнеса. Отслеживайте новости маркетинга и пользуйтесь новыми методами продвижения!

Пролистать наверх